Wien Dezember 2007

Wir blicken zurück auf ein enorm erfolgreiches Jahr 2007, es war die Erfüllung unserer Träume I.T.D.T. (immediate total data transparency = sofortige komplette Datentransparenz) zu kreieren, auch die Beta Version von IIDS (integriertes Informations- und Distributions- System) ist fertig, wir freuen uns deshalb auf ein außergewöhnliches Jahr 2008

Jeroen Wisse:

"Zusammen mit den Programmiererteams von Programming-Pool Romania in ihrem Entwicklungszentrum in Cluj-Napoca (Rumänien) und der Mannschaft in Baia Mare (Hauptverwaltung von PPR in Rumänien), haben wir einige wirklich außergewöhnliche IT Lösungen für die Hotelindustrie erbracht.

Alles begann vor 3 Jahren als ich noch bei der Accor Hotellerie Deutschland arbeitete und ich damit beauftragt war, die Einführung der PPR Lösungen bei Dorint Hotels & Resorts zu überwachen. Während dieser Zeit machte PPR die strategische Entscheidung IIDS (Integriertes Informations- und Distributions- System) zu ermöglichen. Dies bedeutete einen komplett neuen Informationsfluss, eine neue Systemarchitektur, ein neues Reservierungssystem und eine neue Kundendatenbank.

PPR erkannte, dass die Hotelindustrie mehrheitlich mit Insellösungen arbeitet, wo die Daten auf unabhängiger Basis im individuellen Hotel PMS vorgehalten werden und nicht mit anderen Hotel PMSen oder mit einer zentralen Kundendatenbank kommunizieren.

Adriaan Kleingeld, der Eigentümer von Programming-Pool Romania, sprach unaufhörlich vom großen Gesamtbild und hinterfragte, warum Hotels ihre wichtigen Daten nicht über die gesamte Hotelkette hinweg allen Mitarbeitern zur Verfügung stellen, denn diese benötigen die Informationen um gutinformierte und auf realen Fakten basierende Entscheidungen treffen zu können. Wie konnte es sein, dass Hotels Gäste abwiesen, die gerne buchen wollten, nur weil ein Hotel voll war und obwohl es ein weiteres keine 50 km entfernt gab, das genau den Kundenwünschen entsprach?

Adriaan prägte die Phrasen N.D.T. & D.D.T. (no data transparency & delayed data transfer = keine Datentransparenz & verzögerter Datentransfer) und entschied, dass es PPRs Ziel sein müsse I.T.D.T. zu erreichen (immediate total data transparency = sofortige komplette Datentransparenz).

Die existierenden Szenarien von N.D.T. & D.D.T. (no data transparency & delayed data transfer = keine Datentransparenz & verzögerter Datentransfer) in der Hotelindustrie führen zu folgendem: ein Kunde, der mehrere Hotels derselben Kette bereist, wird vom einzelnen Hotel nicht erkannt (er benötigt ein zusätzliches Kissen und muss danach in jedem Hotel fragen). Das ist vielleicht ein sehr banales Beispiel, aber es dient dem Zweck, wenn man bedenkt, dass alle Hotels heutzutage mit Slogans werben die Kundenerwartungen zu übertreffen oder sich gut um den Kunden zu kümmern“.

Es ist aber nicht nur der Kunde, der unter N.D.T. (keine Datentransparenz) leidet, den Hotels ist auch nicht klar welchen Preis oder welchen Vertrag der Kunde mit den anderen Häusern hat, sodass alle Preisentscheidungen auf Mutmaßungen und Glück beruhen. In einer Zeit, wo dem Kunden viele Buchungskanäle und Möglichkeiten im Internet offen stehen, z.B. Firmen im Web, die Hotelpreise aus verschiedenen Kanälen vergleichen, können Hotels nicht länger auf Preisparität in allen Kanälen hoffen, die Dinge ändern sich einfach zu schnell. Und wenn Sie dann noch Trends wie dynamische Preiskalkulation, entweder manuell oder als Resultat eines intelligenten Yield Systems, hinzunehmen, dann wird es technisch unmöglich die Vielzahl an Kanälen parallel zu pflegen und zu verwalten ohne dass intelligente Anwendungen das automatisiert erledigen.

Wir können von Glück sagen, dass Eric Lassiaille, früherer Generaldirektor der Dorint Resorts (zu der Zeit noch Teil der Dorint AG) und späterer Geschäftsführender Direktor der “Neuen Dorint GmbH”, dieselbe Vision von I.T.D.T. hatte.

Das neue CRS, OptiRez, beinhaltet eine Web Buchungsmaschine (OptiBook), ein Verkaufsstrategie- und dynamisches Preiskalkulationsprogramm (OptiRate), Channel Management- (möglich für einzelne Kanäle) und Distributions- (OptiChannel) Möglichkeiten, alle nur vorstellbare Statistiken und einen aktuellen Yield Kalender (OptiStats)sowie ein Raten Vergleichsmodul über die Mitbewerber (OptiView / derzeit noch in der Entwicklung).

Die neue Kundendatenbank (OptiInformation) ist ebenfalls nahtlos verbunden mit dem CRS und alle weiteren Anwendungen, die PPR für die Hotelindustrie erstellt, unterstützen ebenfalls die „Gesamtbild“ Philosophie.

Nach 3 Jahren harter Arbeit besitzen wir eine außergewöhnliche, modulare Anwendung, die definitiv Standards für die Hotelindustrie setzen wird; ein Beweis für die Stärke des Konzepts ist der Fakt, dass wir derzeit mit mehreren führenden Unternehmen für Hotelsoftware über Möglichkeiten der Zusammenarbeit diskutieren und wir werden demnächst bekannt geben mit welchen Partnern wir zusammenarbeiten werden.“

Über Programming-Pool:

  Programming-Pool Romania ist ein Software-Entwicklungsunternehmen, das sich auf die Hotel- und Eventmanagement Industrie spezialisiert hat. Unsere Firma ist sehr international: wir haben Mitarbeiter aus Österreich, England, Holland, Ungarn, Deutschland und Rumänien. Wir bieten Lösungen an, die große Softwarehäuser auf diesem Gebiet nicht anbieten können oder wollen, aufgrund ihrer Größe oder ihrer mangelnden Flexibilität.

Kontakt Programming-Pool:
Adriaan Kleingeld
Tel: +40 (0)362 - 401109
email: adriaan@programming-pool.com

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